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Política de Devolución

Politica de Cambios y Devoluciones

En Ilumina Vita, cada lámpara tejida artesanalmente es elaborada con dedicación, cuidado y materiales de alta calidad. Queremos asegurarnos de que recibas tu producto en perfectas condiciones.

 Nuestra política de cambios y devoluciones es la siguiente:

 

Condiciones:

  • No se aceptan cambios ni devoluciones, salvo que el producto llegue roto.
  • Si el producto llega roto, la empresa enviará sin costo un nuevo producto idéntico al que el cliente eligió, sin posibilidad de cambio por otro modelo distinto.

 

 Procedimiento:

Si recibís un producto roto, enviá un correo electrónico a [email protected] con el asunto: “PRODUCTO ROTO – [NÚMERO DE ORDEN]”

 

Incluí en el mensaje:

  • Fotos del producto dañado
  • Tus datos personales (nombre completo, teléfono y dirección de entrega)
  • Una vez confirmada la solicitud, enviaremos un nuevo producto idéntico sin cargo en un plazo aproximado de 15 días hábiles.

 

Nota importante:

  • Esta política no cubre productos manchados, desflecados o fuera de su envoltorio original, salvo que lleguen en esas condiciones.
  • Antes de realizar la compra, verificá el modelo, tamaño, material y color del producto elegido.
  • Ante cualquier duda, podés comunicarte por WhatsApp al +54 9 261 755 8317 para recibir asesoramiento personalizado.

 

Solicitud de Facturación

Si deseás recibir factura A por tu compra, solicitála a través de nuestro canal de WhatsApp al número +5492617558317

Tené en cuenta que, en ese caso, al precio publicado se añadirá el 21% de IVA correspondiente.

 

💛 Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que disfrutes de tu lámpara Ilumina Vita.